+380 (95) 431-75-98
Выходной
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

В своей деятельности наш магазин руководствуется законом о защите прав потребителей в Украине. ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів". Если вам стало известно о продаже на каком либо сайте фальсификатов лекарственных средств, вы можете сообщить об этом в Государственную службу Украины по лекарственным средствам и обороту наркотиков - Подання повідомлення стосовно якості / підозри щодо фальсифікації лікарського засобу.

Условия возврата и обмена товара

Товар, заказанный в нашем Интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года с изменениями и дополнениями « О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей » норма закона, пищевые добавки относятся к категории Продовольственные товары, обмену и возврату не подлежат.

При этом магазин "Похудейка" индивидуально подходит к каждому клиенту и может рассмотреть возможность обмена или возврата своей продукции.


Обязательные условия для возврата или обмена товара:

  • Товар должен быть полностью укомплектован
  • Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков
  • Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и употребления)

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывоза (только Киев, Днепр, Харьков и Винница).

Возврат товара через Новую почту

Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для отправки товара необходимо по телефону +38(066) 403-97-14 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.
Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. После отправки товара необходимо по телефону +38(066) 403-97-14 сообщить менеджеру номер декларации.
После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.

Возврат в Киеве:

Возврат в Киеве осуществляется только в пункте самовывоза в течение 14 дней с момента покупки.
Перед тем, как вернуть товар, необходимо связаться с менеджером по вайберу +38(066) 403-97-14 и оформить заявку на возврат.
После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств способом, аналогичным способу оплаты, в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 банковских дней.

Обратите внимание:

В случае возврата товара ненадлежащего качества, магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого, необходимо предоставить чек за пересылку товара.
Если присланный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его обратно за счет покупателя.
Возврат денежных средств, в случае отправки товара через Новую почту, осуществляется на расчетный счет покупателя.

Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Ответственность владельца

Уважаемые клиенты, если администрация магазина, ее менеджер или управляющий не смогли решить вашу проблему или отказались вам помочь, прошу обращаться лично ко мне, создателю и владельцу проекта Дмитрию Иванову

Viber +380664039714

Е-mail - dim.dimich.ivanov@gmail.com

Linkedin - www.linkedin.com

Уверяю, что вам не о чем беспокоиться. Ваша проблема будет решена очень быстро и вы не понесете убытков при ее решении. Мы заботимся о своих клиентах и все проблемы возникшие у вас, анализируем и разбираемся самым тщательным образом. Что бы не допускать подобного впредь.

Мы дорожим вами!

С уважением, Д. Иванов